Politique d’expédition
Chez GLASSVERDE, nous savons que nos pièces demandent des précautions peu communes. Nous avons mis au point un protocole d’emballage spécifique pour que votre verrerie artisanale vous parvienne intacte.
Notre protocole d’emballage
Chaque commande suit un cycle de préparation rigoureux avant de quitter notre atelier :
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Préparation de la commande
Notre équipe prélève chaque article de votre commande dans notre entrepôt. -
Contrôle qualité
Chaque pièce est vérifiée à la main pour écarter toute fêlure, tout éclat ou toute imperfection. -
Protection individuelle
Chaque article est généreusement enveloppé de papier bulle de qualité, qui forme une épaisse couche d’amorti. -
Mise en carton
Les articles emballés sont placés dans un carton d’expédition extérieur résistant aux chocs, conçu pour supporter le transport. -
Signalisation
Nous scellons le carton avec notre ruban de sécurité et apposons des étiquettes « Fragile : verre » bien visibles, pour que les transporteurs manipulent le colis avec une extrême précaution. -
Remise au transporteur
Le colis sécurisé est confié à nos partenaires de livraison.
Délais d’expédition et de traitement
Traitement de la commande
Nous nous efforçons de préparer et d’expédier toutes les commandes depuis notre entrepôt dans les 24 heures suivant la confirmation (hors week-ends et jours fériés).
Estimation de livraison
Les délais dépendent de votre destination. Une fenêtre de livraison estimée s’affiche au moment du paiement, une fois votre adresse renseignée.
Tarifs et destinations
Pays desservis
Nous expédions vers de nombreuses destinations internationales. La liste complète des pays disponibles apparaît dans le menu déroulant au moment du paiement.
Frais de port
Les tarifs varient selon le poids du verre et la destination. Le montant exact est calculé en temps réel et affiché dans votre panier avant la validation de la commande.
Livraison et suivi
Toutes les commandes partent par transporteur professionnel. Dès la remise du colis au transporteur (étape 6), vous recevez un courriel de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Colis endommagé
Malgré notre protocole en 6 étapes, un incident de transport reste possible : c’est la nature du verre.
Vérifiez votre colis à l’arrivée.
Si vous constatez un dommage sur le carton ou sur son contenu, écrivez-nous immédiatement à shop@GLASSVERDE.com en joignant des photos de l’emballage et de l’article abîmé, afin que nous réglions la situation sans délai.