Politique d’expédition
La verrerie GLASSVERDE® est façonnée à la main et fragile : chaque commande est donc vérifiée et emballée à la main avant de quitter notre verrerie en Pologne.
Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Pologne | Offerte |
| Tous les autres pays de l’UE | Offerte |
| Certains pays hors UE, dont le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l’Australie et le Japon | Forfait de 99 € par commande |
La liste complète des pays livrés figure dans le sélecteur de pays au moment du paiement. Si votre pays n’y figure pas, contactez-nous à shop@glassverde.com avant de commander. Les frais de livraison pour votre adresse sont toujours affichés au moment du paiement, avant que vous ne régliez.
Livraisons hors UE : des droits d’importation, taxes et frais de douane peuvent être perçus par le pays de destination. Ils ne sont inclus ni dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et restent à la charge du destinataire.
Délais d’expédition et de livraison
Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans les 24 heures suivant leur confirmation, les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés polonais), et au plus tard sous 3 jours ouvrés.
La livraison dans l’UE prend généralement 2 à 7 jours ouvrés. Les livraisons hors UE sont plus longues et dépendent de la destination et du dédouanement. Une fenêtre de livraison estimée s’affiche au moment du paiement, une fois votre adresse de livraison saisie.
Toutes les commandes sont expédiées par transporteur. Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.
Comment nous emballons votre commande
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Préparation de la commande
Chaque article de votre commande est prélevé dans notre entrepôt. -
Contrôle qualité
Chaque pièce est vérifiée à la main pour écarter fêlures et éclats. -
Protection individuelle
Chaque article est enveloppé individuellement dans du papier kraft alvéolaire extensible, avec un rembourrage supplémentaire aux extrémités. -
Calage et double carton
Du papier déchiqueté comble les espaces vides, et la boîte intérieure est placée dans un second carton extérieur pour une protection supplémentaire pendant le transport. -
Signalisation
Le carton est fermé et porte des étiquettes « Fragile: Glass » afin que les transporteurs le manipulent avec soin. -
Remise au transporteur
Le colis est confié à notre transporteur partenaire et vous recevez votre numéro de suivi.
Dommages pendant le transport
Vérifiez votre colis à l’arrivée. Si le carton ou un article est endommagé, écrivez-nous à shop@glassverde.com en joignant des photos de l’emballage et de l’article abîmé : nous organisons un remplacement ou, si le remplacement n’est pas possible, un remboursement intégral. Cela n’affecte pas vos droits légaux.
Pour les retours, consultez notre politique de remboursement.