Polityka zwrotu kosztów
W GLASSVERDE® chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu zmienisz zdanie, oferujemy prosty proces zwrotu zgodny z europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
14-dniowa polityka zwrotów
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy i zwrócić zakup w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia otrzymała towary.
Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu środków, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt musi być nieotwarty i nieużywany.
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu (w tym w folii bąbelkowej i z wewnętrznymi zabezpieczeniami).
- Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres shop@glassverde.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Przygotuj przesyłkę: Bezpiecznie zapakuj produkty. Zalecamy użycie oryginalnego pudełka wysyłkowego oraz naszej 6-etapowej metody bezpiecznego pakowania, aby szkło nie uległo uszkodzeniu podczas transportu.
- Wyślij produkt: Wyślij paczkę na podany poniżej adres zwrotu.
Adres zwrotu
Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego zakładu w Polsce:
Zakład Produkcji Opakowań
Ładna 15
33-156 Skrzyszów
POLSKA
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 7–10 dni roboczych.
Dodatkowe informacje
- Koszty przesyłki zwrotnej: Ponosisz koszty wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Uszkodzone produkty: Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, nie korzystaj ze standardowego procesu zwrotu. Zamiast tego niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem shop@glassverde.com i prześlij zdjęcia uszkodzeń, abyśmy mogli wysłać produkt zastępczy.
- Produkty personalizowane: Należy pamiętać, że personalizowane lub wykonywane na zamówienie produkty szklane są wyłączone z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.